Retours et remboursements

Droit de Rétractation

 Principe de rétractation
  Le client dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le produit au vendeur ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif,
  et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se retracter, à moins que le vendeur ne propose de récupérer lui-même le produit. 

  Conformément à l'article L 121-20.2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut s'appliquer sur l'ensemble des fournitures
  de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ainsi, aucun droit de rétraction ne sera accordé
  pour les produits de fabrication sur mesure et/ou hors standard.

. Délai de rétractation
  Le délai de rétraction expire quatorze (14) jours calandaires après le jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du produit.
  Si la commande du client porte sur plusieurs produits et si ces produits sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du dernier produit.

Notification du droit de rétractation
  Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté à :DISCOUNT GARDEN

Siège social :229 Impasse des palétuviers Jarry voie verte 97122 BAIE MAHAULT

.

Il peut également utiliser le formulaire sur son espace client

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le client doit transmettre sa communication relative à l'exercice du droit de rétraction avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.

 Effet de la rétractation
  En cas de rétractation de la part du client, DG s'engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison pour l'article concerné sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où DG est informé de la volonté du client de se rétracter. DG procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf si le client convient expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le client. DG peut différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Modalités de retour
  Le client devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après la communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien à :.

Ce délai est réputé respecté si le client renvoie le bien avant l'expiration de ce délai de quatorze (14) jours.

Frais de retour
  Le client devra prendre en charge les rais directs de renvoi du bien à l’adresse suivantes 229 Impasse des palétuviers Jarry voie verte 97122 BAIE MAHAULT.

 Etat du bien retourné
Les produits doivent impérativement être retournés à DG dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de tous leurs accessoires et d'un copie de la facture correspondant à l'achat.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.